Szállítási feltételek
ÜgyfélszolgálatÁSZF
1. A WEBÁRUHÁZ KEZELÉSE
A webáruházat olyan szolgáltatásokkal és lehetőségekkel igyekeztünk felépíteni, hogy Ön,mint megrendelő minél egyszerűbben megtalálhassa és megvásárolhassa a keresett terméket. Az áruház funkcióit elsősorban a személyes vásárlás során is felmerülőigényekhez igazítottuk. A termékek kiválasztásához igyekszünk a lehető legtöbb információt nyújtani.
A terméktájékoztató a mindenkori gyártótól származik. A rendelt termék etetési utasítását használat előtt olvassa el és kérjük, hogy tartsa az előírt alkalmazást.
A Dogsteak.hu Webáruház száraz kutyaeledeleket forgalmaz.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t (27%), azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját, kivéve ha ez külön akció keretében meghirdetésre kerül. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
2. BÖNGÉSZÉS
Az áruházban rendelés feladása nélkül is tájékozódhat termékeinkről. Ebben az esetben adatainak megadása nem szükséges. A bejelentkezés és regisztráció nélkül történő böngészés közben is kiválaszthat termékeket, amelyek a kosárba kerülnek és regisztráció nélkül is megvásárolhatóak. Minden termék adatlapon megtalálható a termék neve, leírása, ára, kiszerelése, egységára, az esetleges kedvezmény és fotó a termékről. Amennyiben szeretne más termékeket is megtekinteni, az áruház minden oldalán megtalálható kezelőgombok segítségével böngészhet tovább.
3. RENDELÉS
A.) MEGRENDELÉS ELŐTT
Érvényes rendelést regisztráció nélküli is leadhat. Lehetősége van regisztrálni a rendelés leadása során és a rendeléstől függetlenül is. Ennek az előnye, hogy következő vásárlásnál már nem szükséges újra kitöltenie adatait és hírlevelünkre is feliratkozhat. A regisztráció során az adatlapot értelemszerűen tudja kitölteni. A sikeres regisztrációról tájékoztató szöveg jelenik meg, majd az e-mail címére érkezik egy automatikus e-mail a regisztráció sikerességéről.
B.) ADATOK MEGVÁLTOZTATÁSA
A felhasználó bejelentkezés után, az oldal tetején megjelenő "Adatlapom" menüpontra kattintva tudja módosítani adatait és jelszavát.
C.) ELFELEJTETT JELSZÓ
A weboldalon a fejlécben a "Bejelentkezés" gombra kattintva megnyíló felületen található az "Elfelejtette jelszó" hivatkozás, erre kattintva jut az "Elfelejtett jelszó" aloldalra, ahol az e-mail címe megadásával tud új jelszót kérni, amelyet rendszerünk generál és e-mail-ben elküld Önnek. Az e-mail-ben kapott új jelszót belépés után a fejlécben lévő "Adatlapom" hivatkozásra kattintva bármikor megváltoztathatja.
D.) TERMÉK CSERÉJE, PÉNZ VISSZAFIZETÉSE
Amennyiben a termék cseréjére, illetve a vételár visszafizetésére kerül sor, azt feltétlenül jelezzük e-mailben, és tájékoztatjuk a kapcsolatos teendőkről, információkról. A vásárlás során előforduló hibák, félreértések reklamációhoz vezethetnek. A törvényi előírásoknak megfelelően járunk el minden reklamáció kezelése esetén. Minden beérkezett véleményre reagálunk és minden általunk, illetve szállítóink által elkövetett hiba esetén a legnagyobb rugalmassággal - vásárlóink érdekeit szem előtt tartva - járunk el ügyfélszolgálatunkon keresztül.
E.) A RENDELÉS MENETE
Termékeinket több módon listázhatja ki a webáruházban:
- A felső menüsorban a Kutyatápok menüpontra kattintva.
- A főoldal legörgetésével.
- A láblécben a Termékeink gombra kattintva.
A megvásárolni kívánt termékre kattintva a termék adatlapra jut, ahol a "Kosárba" gombbal tudja a terméket a Kosárba helyezni, ezután a Kosár segítségével tudja befejezni a vásárlást. Rendelést leadhat regisztráció nélkül is. A termékek kosárba helyezése után a rendszer felkínálja az egyes lépéseket, amelyek végigvezetik a felhasználót a rendelés sikeres leadásához. A "Rendelés elküldése" gombra kattintva a vásárló tudomásul veszi, hogy a rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. Rendeléséről az Ön által megadott e-mail címre visszaigazoló e-mail-t kap.
Utalás esetén az összeg megérkezése után adjuk át a csomagot a futárszolgálatnak. A szállítás előtt a futárszolgálat küld értesítőt sms-ben, mely tartalmazza a futár telefonszámát, szükség szerint ezen az elérhetőségen egyeztethet.
F.) A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-15 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. A megrendelést minden esetben e-mailben visszaigazoljuk. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2 munkanapon belül. Tájékoztatjuk, hogy a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészben. Ebben az esetben a termék vételárának előre történő kiegyenlítése visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.
G.) A SZERZŐDÉS IKTATÁSA
A webáruház használatával kötött szerződés nem minősül írásban foglalt szerződésnek, a szolgáltató azt nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. Jogi szempontból a webáruházban leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek.
4. SZÁLLÍTÁS
SZÁLLÍTÁSI DÍJ
INGYENES - Magyarország területén belüli átvétel esetén a szállítási díj 0 Ft
Most minden megrendeléshez AJÁNDÉKBA ADJUK a szállítás költségét, összeghatártól függetlenül!
A szállítási díj akció visszavonásig érvényes!
SZÁLLÍTÁSI CÍM
Szállítási címként Magyarország területén belül olyan cím adható meg, ahol az átvétel könnyen és biztonságosan megoldható. Ilyenek a lakás, iroda, munkahely. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől, ezt regisztráció alkalmával is megadható, későbbiekben bármikor módosítható a felhasználói fiókban. Szállítási címként azt a címet érdemes megjelölni, ami az átvétel szempontjából kényelmes, a szállítás várható időpontjában a futár rugalmasan át tudja adni.
SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ
Webáruházunk megrendeléseit az MPL Futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási és visszaszállítási költségét a megrendelő köteles megtéríteni. A szállítási határidő a megrendeléstől számított 1 munkanapon belül, amennyiben a rendelés és annak visszaigazolása 12:00-ig megtörténik. Az ezt követően leadott rendeléseknél 2 munkanap a szállítási határidő. A termék átadásáról minden megrendelőt e-mailben értesítünk, ezt követően a kiszállítások időbeni szervezése a futárcég feladata és felelőssége. A csomagok a megjelölt határidőn belül hamarabb is érkezhetnek.
SZÁLLÍTÁSRA MEGBÍZOTT SZOLGÁLTATÓ
A szállítást a Magyar Posta futárszolgálata az MPL végzi. A szállítási díj magában foglalja a termékek szükség szerinti csomagolási költségét.
FUTÁRSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGE
Telefon: +36 1 767 8272
E-mail: uzleti.ugyfelszolgalat@posta.hu
EGYÉB FONTOS SZÁLLÍTÁSI RENDELKEZÉSEK, INFORMÁCIÓK
A megrendelő vállalja, hogy az általa megrendelt csomagot csak és kizárólag ő veszi át személyesen, akadályoztatása esetén írásbeli meghatalmazást ad 14 év feletti személynek a csomag átvételére, aki önkéntesen bemutatja személyi jogosultságát a csomagot kézbesítő futárnak.
A csomagolás esetleges sérüléseinek ellenőrzését az átvételkor szükséges megtenni. Reklamációt a futárnak is kérjük jelezni.
A szállítási díjak magyarországi szállítás esetén érvényesek.
KÜLFÖLDRE TÖRTÉNŐ SZÁLLÍTÁS
Külföldre történő szállítás minden esetben díjköteles, fent megjelölt szállítási határidő ez esetben hosszabbak. A díj mértéke és a szállítási idő a megrendelt termék mennyiségétől és a szállítás helyétől nagyban függ, ezért a DOGSTEAK.HU webáruházban történő rendelés esetén a külföldre történő szállítás lehetőségéről érdeklődjön e-mailben.
E-mail cím: info@dogsteak.hu
5. FIZETÉS
A megrendelt termék árának és a házhoz szállítás díjának fizetési módja.
A megrendelt termék vételárát az alábbi módokon fizetheti ki:
- utánvételesen a csomag átvételekor a futárnak
- banki átutalással a rendelés leadása után cégünk bankszámlájára
- online bankkártyás fizetéssel
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
SimplePay - Online bankkártyás fizetés adattovábbítási nyilatkozata:
Tudomásul veszem, hogy a dogsteak Kft. (4028 Debrecen, Ember Pál u. 18. Fsz. 1.) adatkezelő által a www.dogsteak.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, számlázási cím.
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
6. GARANCIA
Termékeinkre a törvény által előírt garanciát vállalunk. A garancia érvényesítéséhez a számla vagy számlamásolat szükséges. A számlát a termékekkel együtt a csomagban küldjük. A hibás/problémás termékeket ajánlott küldeményként kell postacímünkre elküldeni, a reklamáció jogszerűségének megállapítása után a terméket cseréljük és postázzuk a megadott a címre.
7. FELHÍVÁS A CSOMAGOK ÁTVÉTELÉVEL KAPCSOLATOSAN
Utánvétellel történő megrendelés esetén kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
8. JOGI TUDNIVALÓK A VÁSÁRLÁSSAL KAPCSOLATBAN
8.1. A SZOLGÁLTATÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA
A megrendelő a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ezen jogát megrendelő a termék kézhezvételének napjától számított 14 nap elteltéig gyakorolhatja. Elállási jogát megrendelő a rendelés leadásának napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállással egyidejűleg köteles az átvett árut hiánytalan és hibátlan állapotban (sértetlen eredeti csomagolásban) haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli, azonban a szolgáltató követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.A megrendelő elállási jogát gyakorolhatja az erre utaló egyértelmű nyilatkozatával e-mail-ben (info@dogsteak.hu), telefonon ügyfélszolgálatunkon vagy postai úton. Az írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a megrendelő a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A szolgáltató köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a vásárló a szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.
A felek eltérő megállapodása hiányában a megrendelő nem gyakorolhatja elállási jogát olyan áru értékesítése esetében, amely termék természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.
Terméket kizárólag bontatlan csomagolásban veszünk vissza, vagyis ha a készítményt már felbontotta, nem áll módunkban elállás esetén visszafizetni a vételárát.
Amennyiben a termék átvételekor a csomagoló kartondobozon olyan külsérelmi nyomot lát, amely alapján feltételezi, hogy a megrendelt termék sérülhetett szállítás közben:
- 1. Kérjük, hogy bontsa fel a csomagot a futár jelenlétében!
- 2. Amennyiben sérült (összetört, kifolyt stb.) a termék, kérje kárfelvételi jegyzőkönyv rögzítését a futártól!
Tájékoztatjuk, hogy a kárfelvételi jegyzőkönyv felvételének hiányában nem áll módunkban az esetlegesen sérülten átvett termékek utólagosan történő kártalanítása, illetve fenntartjuk magunknak ennek egyedi elbírálásra vonatkozó jogát!
8.2. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
A szolgáltatótól Interneten történő megrendelés feltételezi a megrendelő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai adottságokra és a felmerülő hibákra.
A szolgáltató semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt körülményekért, tényekért, bármilyen okból is jelentkeznek, ill. következtek be:
- az Interneten küldött és/vagy fogadott, nem a szolgáltatótól származó bármilyen adat okozta problémákért;
- az Internetes hálózat bármilyen működési hibájáért, ami megakadályozza a webáruház akadálytalan működését és a vásárlást
- bármilyen adatvesztésért;
- bármely, a folyamatban alkalmazott szoftver nem megfelelő működésének következményeiért;
- a szolgáltató hálózatban bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményeiért.
A szolgáltató bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a jelen oldalakon található anyagokat vagy a bennük feltüntetett termékeket és árakat.
8.3. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
Adatkezelési Nyilatkozatunkat ide kattintva tekintheti meg.
8.4. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
A jelen Általános Szerződési Feltételek a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet, valamint a hatályos egyéb vonatkozó jogszabályok figyelembe vételével készült.
Jelen ÁSZF 2023. január 15. napjától határozatlan ideig hatályos. Jelen ÁSZF a dogsteak Kft. által üzemeltetett www.dogsteak.hu honlapon hozzáférhető és áttanulmányozható. A dogsteak Kft. által forgalmazott termék(ek) megrendelésével a vásárló jelen Általános Szerződési Feltételeket tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el.
Az ÁSZF feltételeket a dogsteak Kft. – a vonatkozó hatályos magyar jogszabályi rendelkezésekkel összhangban - egyoldalúan jogosult megváltoztatni, módosítani és/vagy kiegészíteni. A módosított ÁSZF az internetes honlapon való közzététel napján lép hatályba. A szolgáltató honlapját látogató megrendelők kötelesek rendszeresen tájékozódni jelen ÁSZF módosításai tekintetében. Amennyiben a vásárló a jelen ÁSZF módosításának hatálybalépését követően továbbra is látogatja az oldalakat és megrendelést ad le, azt a szolgáltató jogosult úgy értelmezni, hogy a vásárló az ÁSZF módosítását elfogadta.
8.5. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
Amennyiben a termék cseréjét, illetve a vételár visszafizetését kéri, azt feltétlenül jelezze e-mailben, hogy tájékoztathassuk az ezzel kapcsolatos teendőkről, információkról.Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók. A Vevőnek jogában áll, ha hibás a termék szavatossági, illetve jótállási igényét bejelenteni. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze igényét webáruházunk felé e-mailben. Elérhetőségi adatainkat a 9. pontban tekintheti meg. Igényének teljesíthetőségével kapcsolatos álláspontunkról 5 munkanapon belül értesítjük.Kijavítás, illetve kicserélés kérése esetén törekszünk arra, hogy azok 15 napon belül elvégzésre kerüljenek. Eladó a Vevő nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti Vevő nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, az eladott termék megnevezését, vételárát, az Eladó általi teljesítés időpontját, a hiba leírását és bejelentésének időpontját, és az érvényesíteni kívánt jogot. Ezen túlmenően eladó rögzíti a szavatossági igényre adott választ és tájékoztatást arra vonatkozóan, hogy a Vevő jogvita esetén a megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A jegyzőkönyvről a fogyasztó kérésére Társaságunk tartós adathordozón másolatot biztosít. A jegyzőkönyvet Eladó három évig köteles megőrizni. Jogvita esetén a Vevő a Békéltető Testület eljárását is kezdeményezheti, amelynek elérhetősége a 8.6. pontban található.
8.5.1. KELLÉKSZAVATOSSÁG
Társaságunk hibás teljesítése esetén a vállalkozásunkkal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.Ön - választása szerint- az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti a termék vételárának arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.Kellékszavatossági igényét Társaságunkkal szemben érvényesítheti.A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket Társaságunktól vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető.
8.5.2. TERMÉKSZAVATOSSÁG
A termék hibája esetén Ön - választása szerint - a 8.5.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
8.5.3. JÓTÁLLÁS
Kötelező jótállás csak a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet Mellékletében felsorolt 10.000 forintnál drágább tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik.A kötelező jótállás keretében a jótállási idő alatt felmerülő minőségi kifogás esetében lényegében a szavatossági jogokat (kijavítást, kicserélést, árleszállítást, elállást) lehet de kedvezőbb feltételekkel érvényesíteni.A kötelező jótállás időtartama 1 év, amelynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napja.A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a 8.5.1. és a 8.5.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
8.6. A MEGRENDELŐ A KIFOGÁSAIVAL, PANASZAIVAL AZ ALÁBBI SZERVEZETEKHEZ FORDULHAT:
8.6.1. DEBRECEN MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA JEGYZŐJE
E-mail: jegyzo@ph.debrecen.hu
Telefon: 06 (52) 511 421
8.6.2. HAJDÚ-BIHAR MEGYEI KORMÁNYHIVATAL, FOGYASZTÓVÉDELMI OSZTÁLY
Cím: 4024 Debrecen, Kossuth u. 12-14.
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Telefon: 06 (52) 504 105
8.6.3. KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA BÉKÉLTETŐ TESTÜLETE
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Telefon: 06 (52) 500 745
A vállalkozásnak a Békéltető Testületi eljárásban együttműködési kötelezettsége van
8.6.4. ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORM
Kötelezettséget vállalunk az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platformot a linkre kattintva érheti el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
9. SZOLGÁLTATÓ ELÉRHETŐSÉGEI, VEVŐSZOLGÁLAT
A SZOLGÁLTATÓ CÉGADATAI
A szolgáltató cég neve: dogsteak Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató rövidített cégneve: dogsteak Kft.
A cég székhelye, levelezési címe: 4028 Debrecen, Ember Pál u. 18. Fsz. 1.
A szolgáltató képviselőjének neve: Bács Ferenc
Cégjegyzék szám, adószám: 09 09 034446, 32100477-2-09
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség: info@dogsteak.hu
Telefonos elérhetőség: +36305060550
A szolgáltató bankszámla száma: 10403428-50527072-75511009
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A SZOLGÁLTATÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK ELÉRHETŐSÉGE
Telefon: +36305060550
7:00 - 15:00 (hétfőtől-péntekig)
E-mail: info@dogsteak.hu
Az Általános Szerződési Feltételek frissítésének időpontja: 2023. június 18.